Softphone.Pro
| Softphone.Pro | ||
|---|---|---|
| Información general | ||
| Estado actual | Activo | |
| Idiomas | ||
| Información técnica | ||
| Programado en | C++, Qt (biblioteca) | |
| Enlaces | ||
Softphone.Pro es una aplicación de softphone para plataformas Windows y macOS que se puede utilizar con cualquier operador de VoIP. Diseñado para su uso en centros de llamadas y para manejar un gran volumen de llamadas telefónicas.
Softphone.Pro utiliza el protocolo SIP para la señalización. Las llamadas sólo se pueden realizar a través de un servidor SIP dedicado, no se admiten las llamadas p2p entre usuarios sin la participación del servidor. Los flujos de medios se transmiten mediante RTP y se pueden cifrar con SRTP y ZRTP.
Descripción[editar]
En 2017, Vedisoft lanzó la primera versión de Softphone.Pro con soporte de 1 línea y capacidades de integración. Pronto se agregaron al softphone el registro de llamadas[1] y la capacidad de integrarse con otros servicios de aplicaciones.[2]
En 2018, se lanzó una versión para macOS y la interfaz se tradujo a 3 idiomas: inglés, español y portugués.[3]
En 2019, se lanzó la tercera versión con soporte para múltiples llamadas y conferencias simultáneas. También se han agregado integraciones con todos los sistemas populares de Western CRM y Helpdesk, soporte para auriculares profesionales Jabra y Plantronics.[4]
Característica[editar]
Protocolos: SIP, STUN, ICE, TURN. Cifrado: TLS, SRTP. Funciones clave: llamadas de voz, traducciones rápidas y de asesoramiento, conferencia de llamadas, estado de suscriptor (BLF), grabación de llamadas, clic para llamar, tarjeta de cliente, reproducción de un mensaje grabado, respuesta automática a los mensajes entrantes, modo de post procesamiento, estados personalizados, XML de directorio telefónico compartido, sincronización con contactos de Google, aprovisionamiento remoto, panel e informes en línea. La versión 4.3 admite videoconferencia de 6 participantes. También en Softphone.Pro, las estadísticas de llamadas en línea están disponibles, incluidos varios gráficos e informes, registros de llamadas, con la capacidad de escuchar conversaciones.[5]
Softphone.Pro es utilizado por centros de llamadas en 45 países de todo el mundo. La interfaz de la aplicación está disponible en 9 idiomas: ruso, inglés, español, portugués, alemán, polaco, danés, holandés, rumano.
Referencias[editar]
- ↑ «В софтфоне Softphone.Pro 1.5 появился журнал звонков с аудиозаписями». VoipOffice. 2 de junio de 2017.
- ↑ «В Softphone.Pro 2.0 добавлены возможности интеграции с любыми Web-сервисами и Windows-приложениями». VoipOffice. 27 de septiembre de 2017.
- ↑ «Вышел Softphone.Pro для MacOS». VoipOffice. 29 de junio de 2018.
- ↑ «В Softphone.Pro 3 появилась поддержка 6 одновременных звонков и режима конференции». VoipOffice. 10 de abril de 2019.
- ↑ «SoftphonePro — Call-центр для бизнеса без единого телефона». IT-World. 6 de julio de 2021.